芝信用金庫の個人情報、預金書類、手形小切手紛失事件

 芝信用金庫の体質改善を願い始まったこの芝信関連報道であるが、そもそものタイトルが「芝信用金庫の投資詐欺横領その後と個人情報保護法」であるのに、「芝信用金庫の個人情報保護管理」に対する問題提起を…し忘れていた。


芝信用金庫職員の横領詐欺事件と東京主要地域支店網、そして個人情報保護法違反


芝信用金庫の個人情報管理と全金融機関への警鐘

 芝信用金庫の個人情報管理で問題あると思われる点は、顧客の個人情報、そして芝信や関連会社に勤務する芝信マン&ウーマン達の個人情報に対する経営幹部の「個人情報保護法 軽視」の数々の行動についてである。


 これらについて、全国の金融機関に対する警鐘としても問題提起したい点が多々ある。本日はそのうちのとある例を紹介する。


芝信用金庫新橋支店での定期預金書類他紛失事件

 芝信用金庫では、マスコミはもちろん、2チャンネルなどへの書き込みも厳重にチェックされて緘口令が敷かれている事件がある。


 例えば、新橋支店では2009年3月に、顧客の生年月日、電話番号他が記載された定期預金申込書ほかが「紛失」したことがある。


 もちろん検索しても出てこない。厳密な緘口令がしかれているから。


 この個人情報の記載された「定期預金書類ほか」は、詳しく記すと、
「月掛けの定期預金申請書・普通預金書類、氏名捺印、金額記載のある出金伝票、公共料金、税金納付の為の入金伝票」


そして


「銀行名支店名・科目・口座番号・金額・口座名義人・依頼人等の記入された『他金融機関への振込依頼書』」


さらに恐ろしいことに


顧客が振り出して決済した小切手、手形の現物


までもまとめた1日分の伝票綴りであった。


金融庁から芝信への指示→紛失手形小切手振出人に報告せよ!

 手形小切手の現物など、紙屋などの金融詐欺師の手に渡ったら、大量に偽造されて出回って、収拾のつかないややこしい話になる。これが犯罪事件に発展しなかったのが、芝信にとってもお客さんにとってもハッピーなことでよかった。


 しかしである。芝信用金庫はこれをギリギリまで金融庁に報告しなかった。そして10日後くらいに金融庁の定例検査の予告があった際、やむをえず観念して、これを報告した。


 金融庁からは、「届出遅延の理由」を厳しく問われた後に、こう指示された。


猜脅困靴申亢眦蘇爾篌蠏曽切手振出人のお客様すべてに対し事実を説明しなさい。『お客様の了解の証拠』として白地の出金伝票に署名捺印をもらいなさい


芝信用金庫本部&新橋支店の決定と金融庁への虚偽報告

 ところが…。


 芝信用金庫新橋支店の支店長と本部担当者との間で、金融庁の指示に反した、耳を疑うような事後処理をした。


 金融庁は「お客様『全員』に了承の証拠をもらえ」と言ったのに、芝信新橋支店の融通の利く『数名』の顧客から署名捺印をもらっただけで、かつ、顧客に「紛失」といわずに「書類をインキで汚したので…」などと説明したそう。


 そして残りはなんと、支店長が署名し、三文判を押し、そして金融庁には「指示完了」と報告したのだそうだ。


芝信用金庫のまじめな職員と顧客のリスクマネジメント

 そして、この個人情報(どころか個人資産?)紛失をマスコミにリリースし、謝罪会見を行うか否かには芝信内で議論になり、結果、「公式発表はやめよう」ということになったそう。


 芝信用金庫は東京都や神奈川、埼玉、千葉などの首都圏の信用金庫・信用組合の中でも、相当に優良で、職員さん達の志が高い金融機関である。当紙が報じた曽根などの投資詐欺やこの個人情報紛失隠蔽などはほんの一部であると思う。


 しかしながら、組織内で事件が起こった時の事後処理は、まさにその経営者の資質が問われる分岐点で、ここでキッチリ正道を貫くか、小ずるく立ち回るかで、その組織の構成員の「士気」は大きく変わってしまう。


 芝信マンも他の大手といわれる信用金庫の職員も、信金マンは銀行にはない地域密着の顧客フォローを心がけ、銀行員が客のことを「あの客」と扱うところを「お客さま」もしくは「個人名」で対することを心掛け、地域金融を担う気持ちで真剣に日々仕事していると思う。


 信金マンは基本的にマジメだ。当紙に持ち込まれる他の信用金庫のハナシにしても、職員は驚くほどマジメである。顧客情報紛失も、失くしちゃったものはある意味、しょうがない。それより正直に顧客に告げ、紛失した重要書類により「二次被害予防」するリスクマネジメントこそ早急にすべきだったろう。


 それができなかった今までは仕方ないにしろ、それに憂いと義憤を感じ、当紙に告発してくれた職員がいたことを猛省し、今後はこの手の失策でマジメな芝信マンの志気を奪わぬよう心掛けてほしいと思う。


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  • 2018.08.13 Monday
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  • 10:06
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